退換貨說明

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2.椰霖生技有限公司基於重視客戶需求與服務品質,若商品因個人因素,例下錯口味或數量,但商品未開封,會協助退貨,但為確保商品價值,只退不換。欲退貨者須由個人負擔來回之運費,以及退貨手續費每筆NT100,以進行退貨程序。已開封但因個人口味不合,或因其他個人因素非商品重大瑕疵恕不接受退貨。收到商品7天內需提出退貨,逾期不受理。

3.有退貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。待人員確認退回商品無誤且無短少破損,將於7天工作天內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

4.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金予消費者。

5.因本公司所銷售的商品為原裝進口商品,經拆封即無法恢復原狀的商品,若您已考慮退貨,請勿拆封。

6.請務必使用原外包裝(紙箱、保麗龍或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

7.如因個人因素退貨次數過多,椰霖生技有限公司將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

已加入購物車
網路異常,請重新整理