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購物須知

在購買商品前,請您詳閱下列條款:以下條款係消費者與nova37官方網站("本網站")直接進行交易時適用。

 

出貨時間

本網站將於收到訂單後自動發出電子確認信函與訂購人確認,原則上並將於確認收受訂購人之付款後七個工作天內(不含星期六、日及國定假日)以快遞於約定時段內送達指定地點(出貨時間遇特殊情形將依實際狀況調整)。收貨人請確認訂購貨品並簽收取貨單。若於約定時段送貨無人簽收時,快遞公司將主動與收貨人聯絡下次送貨時間,視重新派送次數而定,必要時收貨人需行支付補送之快遞費用。

 

退貨須知

1.依消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天(以到貨日次日起算第一天)猶豫期之權益。若要退回商品時,必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),退貨時消費者必須負擔運費,產品不得拆封,否則恕不接受退貨。因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套,消耗性商品(如食品)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。此期間內若您對商品有不滿意時,得通知本網站要求退貨,請來信service@nova37.com.tw告知退貨原因。退貨時,請您將所購商品、包裝及發票維持原狀,以完整之原包裝退回本公司指定處所。如您退回之商品、文件缺漏或毀損,若因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留退換貨的權利。

 

2.因商品瑕疵或商品配送錯誤所造成之退貨,本公司將於收到退貨後補還酌收之運費。若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內,至首頁點選『聯絡我們』,並發送電子郵件至service@nova37.com.tw,來信主旨請註明"商品退貨-姓名(消費訂購者本人)"填寫退貨原因、商品名稱與聯絡方式,並於個工作天內將商品寄回本公司。請您將退貨商品包裝妥當,並請您保留宅配單據。訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除。請以原貨包裝完好退貨,若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。如您退回之商品、文件缺漏或毀損,若因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留退換貨的權利。

 

3.使用者一旦在本網站進行線上消費,即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。使用者資料(如地址、電話)如有變更時,應立即上線修正其所留存之資料,且不得以資料不符為理由,否認其訂購行為或拒絕付款。所有在本網站所進行的線上消費,使用者應同意以本網站所紀錄之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準。使用者如果發現交易資料不正確,應立即通知本網站站務管理者。

 

4. 退款:當確認您可退換貨

1>商品寄回本公司並來信通知本公司,本公司收到並確認無誤後準備退款

2>便利商店代碼繳費與轉帳:請mail提供銀行帳號(需為訂、收貨人),並與本公司連絡確認

3>線上信用卡刷卡交易:由本公司申請刷退至信用卡

 

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